Tham khảo

Dữ liệu của bạn được punpun2h bảo vệ như thế nào

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác thông tin nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì khi cần.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầuÁp dụng tại khu vực pháp lý cho phép
punpun2h Dữ liệu của bạn được punpun2h bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu điều punpun2h cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để bạn yên tâm sử dụng tài khoản mỗi ngày. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo đến khi rút thưởng về Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp xác thực và mã hóa độc lập. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn, không phân biệt kết nối mạng bạn đang dùng.

Phân tách dữ liệu ví và trò chơi

Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được lưu tách biệt hoàn toàn với lịch sử hoạt động trò chơi. Hai hệ thống này không chéo nhau, giảm nguy cơ rò rỉ chéo nếu một bên có sự cố.

Không lưu mã xác thực thanh toán

punpun2h không lưu mã PIN, mã OTP hay mật khẩu ví điện tử ở bất kỳ bước nào. Khi bạn xác nhận giao dịch qua ứng dụng MoMo hay ZaloPay, mã đó chỉ tồn tại trong phiên đó và không được ghi lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Quy trình xác minh danh tính sẽ được thực hiện trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng cốt lõi của tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi bạn có yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của punpun2h luôn sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây, và sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat ngay trên trang, điền thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu — đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bước xác minh danh tính.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu toàn bộ hoặc xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trang cài đặt tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang được lưu và tự chỉnh sửa các thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà tài khoản punpun2h thường gặp khi liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở live chat để đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản và ngăn chặn gian lận.

Không. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie phân tích được dùng để hiểu cách tài khoản tương tác với các mục trong ví tài khoản, không phục vụ quảng cáo ngoài nền tảng.

Vào mục 'Tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' để xem thông tin cơ bản. Nếu muốn xem toàn bộ dữ liệu chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt đầy đủ.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức pháp luật địa phương yêu cầu.

Chính sách áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại cũng sử dụng mã hóa SSL và cùng cơ chế bảo vệ cookie phiên đăng nhập, không có điều khoản riêng biệt cho thiết bị di động.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xác nhận nạp/rút tiền và phát hiện bất thường. Chúng tôi không cung cấp thông tin này cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi bạn chủ động yêu cầu xác nhận giao dịch.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ và mô tả thông tin cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua bước OTP hoặc câu hỏi bảo mật, sau đó cập nhật trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật khi bạn đăng nhập tài khoản lần kế tiếp.